תנאי שימוש, פרטיות ועוגיות

עודכן לאחרונה: 16 באוקטובר 2026

RomPC היא מעבדה פרטית לתיקון, שדרוג ותחזוקה של מחשבים נייחים ברחובות. בעמוד הזה שלושה חלקים: תנאי השירות והשימוש באתר, מדיניות הפרטיות, ומדיניות העוגיות. כתבתי אותם בשפה פשוטה. אם משהו לא ברור, שאלו אותי.

הנוסח פונה בלשון רבים ומיועד לכל המגדרים. אין בתנאים האלה כדי לגרוע מזכות שיש לכם לפי דין.

חלק א: תנאי שירות ושימוש באתר

1. מי אני

RomPC הוא עסק של טכנאי אחד, רום, הפועל ממעבדה ברחובות ונותן שירות ברחובות והסביבה. טלפון ווואטסאפ: 054-324-4604. פרטי העוסק המלאים (שם ומספר עוסק) מופיעים בכל הצעת מחיר ובכל חשבונית.

2. האתר וטופס הפנייה

המידע באתר הוא מידע כללי על השירותים. שליחת הטופס באתר היא בקשה שאחזור אליכם, ולא הזמנה ולא התחייבות לתשלום. עסקה נוצרת רק אחרי שאישרתם הצעת מחיר. לכל פנייה ניתן מספר (למשל RPC-0042), וכדאי לציין אותו בהתכתבות.

3. אבחון והצעת מחיר

• לפני כל עבודה אני מאבחן את התקלה ומוסר הצעת מחיר. אם יש עלות לאבחון, היא נאמרת לכם מראש, לפני שהמחשב מגיע אליי.
• אני לא מבצע עבודה ולא קונה חלקים בלי אישור מפורש שלכם, בעל פה, בוואטסאפ או בכתב.
• אם במהלך העבודה מתברר שנדרש יותר ממה שהוצע, אני עוצר ומבקש אישור מחדש.

4. מחירים ותשלום

כל מחיר שאמסור לכם הוא המחיר הסופי, כולל מע"מ ככל שהוא חל. התשלום נעשה במסירת המחשב, באמצעי תשלום שתואם מראש, ותקבלו חשבונית או קבלה.

5. ביטול

• אפשר לבטל בכל שלב לפני תחילת העבודה, בלי עלות, למעט עלות אבחון שתואמה מראש וכבר בוצעה.
• אם ביטלתם אחרי שהוזמנו חלקים באישורכם, החלקים יימסרו לכם או שאנסה להחזיר אותם לספק, והחיוב יהיה רק בגין העלות בפועל ובכפוף לדין.
• עסקה מרחוק. כשהעסקה נעשתה בטלפון, בוואטסאפ או דרך האתר בלי מפגש פנים אל פנים, חלים סעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010. אפשר לבטל בתוך 14 ימים מיום עשיית העסקה או מיום קבלת המסמך עם פרטיה, המאוחר מביניהם. דמי הביטול לא יעלו על 5% מהמחיר או 100 ₪, הנמוך מביניהם. אזרחים ותיקים, אנשים עם מוגבלות ועולים חדשים זכאים, בתנאים שבחוק, לתקופת ביטול ארוכה יותר.
• הודעת ביטול אפשר למסור באותה דרך שבה נעשתה העסקה: בטלפון, בוואטסאפ או בכתב.

6. אחריות לעבודה

• על כל עבודה ניתנת אחריות ל-30 יום מיום המסירה. אם התקלה שתוקנה חוזרת בגלל העבודה שלי, אתקן אותה בלי תשלום על העבודה.
• על חלקים חדשים חלה אחריות היצרן או היבואן, לפי תנאיהם, ואני אעזור לכם לממש אותה.
• האחריות לא חלה על נזק פיזי, נוזלים או נפילה; על תקלות שאינן קשורות לתיקון; על שינויים בחומרה או בתוכנה שנעשו אחרי המסירה; על וירוסים ונוזקות שנכנסו אחרי המסירה; ועל נזקי מתח וחשמל.

7. המידע שבמחשב שלכם

• לפני שאתם מוסרים מחשב לתיקון, גבו את הקבצים החשובים. אם תרצו שאגבה אותם, נתאם זאת מראש.
• חלק מהפעולות, כמו התקנה נקייה של Windows או החלפת כונן, מוחקות מידע. לפני פעולה כזו אגיד לכם, ואבצע אותה רק באישורכם.
• אני ניגש לקבצים שלכם רק כשזה נחוץ לתיקון (למשל כדי לבדוק שמשהו עובד), לא מעתיק אותם ולא מעביר אותם לאיש. כל מה שאני רואה במחשב נשאר ביני לביניכם.
• שחזור מידע מכונן תקול אינו מובטח.
• אם אתקל במחשב בתוכן שהחזקתו אסורה על פי דין, אני רשאי להפסיק את העבודה ולפעול כפי שהדין מחייב.

8. אחריות כללית

אני אחראי לנזק שנגרם ברשלנותי, לפי הדין. אינני אחראי לתקלות שהיו במחשב ולא נגרמו מהעבודה, ולא לאובדן מידע שלא גובה בפעולה שאישרתם אחרי שהוסבר לכם שהיא עלולה למחוק מידע. אין בסעיף הזה כדי להגביל אחריות שהדין אינו מאפשר להגביל.

9. איסוף ומסירה מהבית

מועד איסוף או מסירה בבית מתואם מראש, בחלון זמן מוגדר. אם אאחר מעבר למותר בסעיף 18א לחוק הגנת הצרכן, תהיו זכאים לפיצוי הקבוע בו.

10. מחשב שלא נאסף

כשהמחשב מוכן אודיע לכם, ואבקש לאסוף אותו בתוך 30 יום. אם לא נאסף, אשלח תזכורות בטלפון, בוואטסאפ או בכתב. לפי חוק חוזה קבלנות, התשל"ד-1974, אני רשאי להחזיק במחשב עד לתשלום עבור העבודה שבוצעה. מחשב שלא נאסף גם אחרי התזכורות יטופל לפי הוראות הדין.

11. ביקורות Google וקישורים חיצוניים

הביקורות והדירוג באתר מוצגים מתוך Google Maps, כפי ש-Google מספקת אותם, בלי עריכה שלי. השימוש בהם כפוף לתנאי השירות של Google ולמדיניות הפרטיות של Google. קישורים לאתרים ולשירותים חיצוניים, כמו WhatsApp ו-Google, כפופים לתנאים של בעליהם.

12. קניין רוחני

הטקסטים, הלוגו, התמונות והסרטונים באתר שייכים ל-RomPC. אין להעתיק או לעשות בהם שימוש מסחרי בלי רשות.

13. דין וסמכות שיפוט

על התנאים האלה ועל השירות חל הדין הישראלי. הסמכות נתונה לבית המשפט המוסמך בישראל לפי הדין.

14. שינויים

ייתכן שאעדכן את התנאים מעת לעת, ותאריך העדכון יופיע בראש העמוד. על תיקון חל הנוסח שהיה בתוקף ביום שפניתם אליי.

חלק ב: מדיניות פרטיות

המדיניות הזו מסבירה איזה מידע אישי RomPC אוסף, למה, למי הוא מועבר ומה הזכויות שלכם, לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (כולל תיקון 13), ותקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017.

1. מי אחראי למידע

RomPC (רום), רחובות. לכל שאלה או בקשה בנושא פרטיות: 054-324-4604, בטלפון או בוואטסאפ.

2. איזה מידע נאסף ולמה

3. האם חובה למסור את המידע

אין חובה חוקית למסור את המידע, ומסירתו תלויה ברצונכם. בלי שם ומספר טלפון לא אוכל לחזור אליכם. המייל אינו חובה: הוא רק מאפשר לי לענות לכם במייל.

4. למי המידע מועבר

אני לא מוכר מידע אישי ולא מעביר אותו לאיש לצורכי שיווק. המידע מגיע רק לגורמים האלה, וכל אחד מהם רק במידה הנדרשת:

• Google (Gmail). כל פנייה מהאתר נשלחת אליי גם כהודעת מייל, וההתכתבות במייל נשמרת בחשבון Gmail של העסק. Google עשויה לעבד את המידע גם מחוץ לישראל.
• ip-api.com. כדי לדעת מאילו מדינות וערים מגיעים ביקורים, הסטטיסטיקה הפנימית של האתר שולחת לשירות הזה, שפועל מחוץ לישראל, את כתובת ה-IP של המבקר בלבד. התשובה נשמרת אצלי, כך שכל כתובת נשלחת פעם אחת לכל היותר.
• WhatsApp (Meta). רק אם תבחרו לכתוב לי בוואטסאפ, או ביקשתם לקבל בו עדכונים על התיקון. העדכונים נשלחים דרך WhatsApp Business של Meta, שמעבדת את מספר הטלפון ואת ההודעות גם מחוץ לישראל. אפשר להפסיק בכל רגע: כתבו לי "הפסק", או אמרו לי בטלפון.
• Anthropic. כדי להכין רשימת בדיקות והצעת מחיר, תיאור התקלה ודגם המחשב בלבד (בלי שם, טלפון או מייל) עשויים לעבור לשירות הבינה המלאכותית של Anthropic בארצות הברית. ההחלטה מה לתקן ובכמה היא תמיד שלי.
• Google Maps. רק אם תאשרו "תוכן חיצוני" (ראו חלק ג).
• רשויות. כשהדין מחייב זאת.

5. איפה המידע נשמר ואיך הוא מאובטח

המידע נשמר בשרת שאני מנהל בישראל. החיבור לאתר מוצפן (HTTPS). הגישה לפניות מוגבלת לי בלבד, באמצעות סיסמה ומפתח גישה, ותוכנת הניהול של המעבדה זמינה רק מתוך המעבדה ולא דרך האינטרנט. מתבצע גיבוי יומי, ונשמרים 14 הגיבויים האחרונים.

6. כמה זמן המידע נשמר

פניות והיסטוריית תיקונים נשמרות כל עוד הן נחוצות לשירות, לאחריות ולמעקב, ולמשך הזמן שהדין מחייב (רשומות חשבונאיות נשמרות עד 7 שנים). כתובת IP ופרטי דפדפן נמחקים מהפנייה אחרי 90 יום. אפשר לבקש למחוק מידע מוקדם יותר, כשאין חובה חוקית לשמור אותו.

7. הזכויות שלכם

• עיון. לפי סעיף 13 לחוק, אתם רשאים לעיין במידע שנשמר עליכם.
• תיקון ומחיקה. לפי סעיף 14 לחוק, אם המידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, אתם רשאים לבקש לתקן או למחוק אותו.
• בקשה אפשר להגיש בטלפון או בוואטסאפ. אענה בתוך 30 יום.
• אם לדעתכם המידע שלכם לא טופל כראוי, אפשר לפנות לרשות להגנת הפרטיות.

8. הודעות פרסומיות

לא אשלח לכם הודעות פרסומיות בלי הסכמה מפורשת מראש, כנדרש בסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982. תשובות בעניין הפנייה שלכם, ועדכוני סטטוס בוואטסאפ שביקשתם, אינם פרסום.

9. קטינים

השירות מיועד לבגירים. קטינים מתבקשים לפנות באמצעות הורה.

חלק ג: עוגיות ותוכן חיצוני

האתר לא משתמש בעוגיות ניתוח או פרסום. סטטיסטיקת הביקורים מבוססת על יומני השרת בלבד. זה מה שהאתר כן שומר או טוען:

אפשר לשנות את הבחירה בכל רגע: הגדרות עוגיות. אפשר גם לחסום או למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן; האתר ימשיך לעבוד.

יצירת קשר

לכל שאלה על התנאים, על הפרטיות או על פנייה: 054-324-4604, בטלפון או בוואטסאפ. RomPC, רחובות.

לעמוד הזה יש גם נוסח באנגלית. במקרה של סתירה בין הנוסחים, הנוסח העברי קובע.

Terms, Privacy and Cookies

Last updated: 16 October 2026

RomPC is a private lab in Rehovot that repairs, upgrades and maintains desktop PCs. This page has three parts: the terms of service and use of the site, the privacy policy, and the cookie policy. I've written them in plain language. If anything is unclear, just ask me.

This is a translation. If it ever differs from the Hebrew version, the Hebrew version applies. Nothing here takes away any right you have under law.

Part A: Terms of service and use of the site

1. Who I am

RomPC is a one-technician business run by Rom from a lab in Rehovot, serving Rehovot and the surrounding area. Phone and WhatsApp: 054-324-4604. The full business details (name and registration number) appear on every quote and every invoice.

2. The site and the enquiry form

The site gives general information about the services. Sending the form is a request for me to contact you. It is not an order and does not commit you to pay anything. An agreement exists only once you have approved a quote. Every enquiry gets a reference number (for example RPC-0042), which is worth quoting when you write to me.

3. Diagnosis and quotes

• Before any work I diagnose the fault and give you a quote. If diagnosis has a cost, you are told in advance, before the PC reaches me.
• I do no work and buy no parts without your explicit approval, by phone, WhatsApp or in writing.
• If the job turns out to need more than was quoted, I stop and ask you again.

4. Prices and payment

Any price I give you is the final price, including VAT where it applies. Payment is due when the PC is handed back, by a method agreed in advance, and you receive an invoice or receipt.

5. Cancellation

• You can cancel at any point before work starts, at no cost, apart from a diagnosis fee that was agreed in advance and already carried out.
• If you cancel after parts were ordered with your approval, the parts are handed to you or I try to return them to the supplier, and you are charged only the actual cost, subject to the law.
• Distance agreements. When the agreement was made by phone, WhatsApp or through the site without meeting in person, section 14C of the Consumer Protection Law, 5741-1981, and the Consumer Protection (Cancellation of Transaction) Regulations, 5771-2010, apply. You may cancel within 14 days of the agreement or of receiving the document with its details, whichever is later. The cancellation fee is at most 5% of the price or ILS 100, whichever is lower. Senior citizens, people with disabilities and new immigrants are entitled, on the conditions set by law, to a longer cancellation period.
• You can give notice of cancellation the same way the agreement was made: by phone, WhatsApp or in writing.

6. Warranty on the work

• Every job carries a 30-day warranty from handover. If the repaired fault comes back because of my work, I fix it with no charge for labour.
• New parts carry the manufacturer's or importer's warranty on their terms, and I'll help you claim it.
• The warranty does not cover physical damage, liquids or drops; faults unrelated to the repair; hardware or software changes made after handover; viruses and malware that arrived after handover; or power surges.

7. The data on your PC

• Back up your important files before handing over a PC. If you'd like me to back them up, we'll arrange it in advance.
• Some steps, such as a clean Windows install or replacing a drive, erase data. Before any such step I tell you, and I carry it out only with your approval.
• I open your files only when the repair needs it (for example, to check that something works), never copy them and never pass them to anyone. Whatever I see on the PC stays between us.
• Recovering data from a failed drive is not guaranteed.
• If I come across content on the PC that is illegal to possess, I may stop the work and act as the law requires.

8. Liability

I am liable for damage caused by my negligence, as the law provides. I am not liable for faults the PC already had that the work did not cause, or for the loss of data that was not backed up during a step you approved after being told it could erase data. Nothing here limits any liability the law does not allow to be limited.

9. Pickup and delivery at home

Home pickups and deliveries are arranged in advance within a set time window. If I am later than section 18A of the Consumer Protection Law allows, you are entitled to the compensation it sets.

10. PCs not collected

I'll let you know when the PC is ready and ask you to collect it within 30 days. If it is not collected, I'll send reminders by phone, WhatsApp or in writing. Under the Contract for Work Law, 5734-1974, I may keep the PC until the work done has been paid for. A PC still not collected after the reminders is dealt with as the law provides.

11. Google reviews and outside links

The reviews and rating on the site are shown from Google Maps as Google supplies them, without editing by me. Their use is subject to the Google Terms of Service and the Google Privacy Policy. Links to outside sites and services, such as WhatsApp and Google, are subject to their owners' terms.

12. Intellectual property

The text, logo, images and videos on the site belong to RomPC. Please don't copy them or use them commercially without permission.

13. Governing law

These terms and the service are governed by Israeli law. Jurisdiction lies with the competent court in Israel under the law.

14. Changes

I may update these terms from time to time, and the date at the top of the page will change. A repair is governed by the version in force on the day you contacted me.

Part B: Privacy policy

This policy explains what personal information RomPC collects, why, who receives it and what your rights are, under the Protection of Privacy Law, 5741-1981 (including Amendment 13), and the Protection of Privacy (Data Security) Regulations, 5777-2017.

1. Who is responsible for the information

RomPC (Rom), Rehovot. For any privacy question or request: 054-324-4604, by phone or WhatsApp.

2. What is collected and why

3. Do you have to provide it?

You have no legal obligation to provide any of this; it is up to you. Without a name and phone number I can't get back to you. Email is optional; it only lets me reply by email.

4. Who receives it

I don't sell personal information or pass it to anyone for marketing. It reaches only the following, each only as far as needed:

• Google (Gmail). Every enquiry from the site is also sent to me as an email, and email correspondence is kept in the business's Gmail account. Google may process it outside Israel.
• ip-api.com. To know which countries and cities visits come from, the site's internal statistics send this service, which operates outside Israel, the visitor's IP address and nothing else. The answer is stored on my side, so each address is sent at most once.
• WhatsApp (Meta). Only if you choose to message me on WhatsApp, or asked for repair updates there. Updates are sent through Meta's WhatsApp Business, which processes your number and the messages, also outside Israel. You can stop them any time: reply "stop", or tell me by phone.
• Anthropic. To prepare a test checklist and a quote, the fault description and the PC model only (never your name, phone or email) may be processed by Anthropic's AI service in the United States. What gets repaired, and for how much, is always my decision.
• Google Maps. Only if you allow "outside content" (see Part C).
• Authorities. When the law requires it.

5. Where it is kept and how it is protected

The information is kept on a server I manage in Israel. The connection to the site is encrypted (HTTPS). Access to enquiries is limited to me, by password and access key, and the lab's management software is reachable only from inside the lab, not over the internet. There is a daily backup, and the last 14 backups are kept.

6. How long it is kept

Enquiries and repair history are kept as long as they are needed for the service, warranty and follow-up, and for as long as the law requires (accounting records are kept for up to 7 years). IP addresses and browser details are erased from an enquiry after 90 days. You can ask for information to be deleted sooner, where there is no legal duty to keep it.

7. Your rights

• Access. Under section 13 of the Law you may see the information held about you.
• Correction and deletion. Under section 14, if the information is not correct, complete, clear or up to date, you may ask for it to be corrected or deleted.
• Requests can be made by phone or WhatsApp. I'll reply within 30 days.
• If you think your information was not handled properly, you can contact the Privacy Protection Authority.

8. Advertising messages

I won't send you advertising messages without your explicit prior consent, as section 30A of the Communications (Telecommunications and Broadcasting) Law, 5742-1982, requires. Replies about your enquiry, and WhatsApp status updates you asked for, are not advertising.

9. Minors

The service is meant for adults. Minors are asked to get in touch through a parent.

Part C: Cookies and outside content

The site uses no analytics or advertising cookies. Visit statistics come from the server logs only. This is what the site does store or load:

You can change your choice at any time: Cookie settings. You can also block or delete cookies in your browser settings; the site keeps working.

Contact

For any question about these terms, privacy or an enquiry: 054-324-4604, by phone or WhatsApp. RomPC, Rehovot.